武煤百江于2013年12月26日发布了残疾人用户送气费用将采取先收后退、一年一退的办法。该办法今起，残疾人用户办理退返送气费时，残疾人用户凭有效证件（身份证、残疾证、户口本及武煤百江公司上一年度累计的送气单据），到武煤百江公司指定地址办理送气费退还手续。如用户本人因身体原因不能办理，可委托他人代办。除上述资料外，还需提供代办人的身份证。

        办理退款地址为就近的送气门店办理退费手续，本年度退上年的送气力资费，不能退本年度送气力资费。相关业务由统一服务电话95007受理。