品质承诺：

1、按国家相关标准规定充装各类瓶型产品；

2、为用户提供符合国家标准的优质液化气，无劣质气现象；

3、送到用户家中的实气瓶封口完好、无漏气现象；

4、为用户提供符合国家相关规定的合格钢瓶；

规范服务承诺：

1、营业时间内，保证为用户提供“预约送气上门”服务；

2、门店员工必须以规范的服务用语耐心解答用户的咨询和提问；

3、送气人员必须穿戴武煤百江工作服、佩带工号牌方可送气；

4、送气上门必须礼貌敲门，主动示牌，使用礼貌用语，进门时一句话：“您好，我是武煤百江直销员为您送气”，征得用户同意后穿好鞋套方可进入用户家中；

5、按用户要求摆放气瓶到位，上好减压阀，调试好灶具，并告知用户安全使用方法；

6、严格按规定的标准收费，严禁乱收费并请用户按送气单上金额付款、签名，并提醒用户保留好派工单，并感谢用户“谢谢您使用百江燃气”；

7、出门时主动将用户垃圾带下楼；

售后服务承诺：

1、免费为公司用户维修灶具；（零配件更换除外）

2、免费为公司用户钢瓶抽残；

3、免费为公司瓶装液化气用户赠送人身意外伤害或财产保险；

4、免费为孤寡老人、残疾人用户修理灶具、免收送气力资；

5、免费为用户进行安全技术指导和培训；

6、为用户提供回收家中闲置钢瓶的服务，帮助用户消除家中的安全隐患；