年前高峰，节间平稳，武煤百江春节保供取得圆满成果。据统计，从腊月二十八日至初六，武煤百江公司共销售液化气68370瓶，创下了近五年的最高纪录。

        从腊月二十七日起，连续数天，武汉市出现低温雨雪恶劣天气，销售量一路窜升，在腊月二十九日达到五年来最高峰值：16315瓶。到年三十晚上，都是大雪不断，给公司春节保供带来严峻挑战。武煤百江的员工为保证市民用气，作出了自己的辛勤努力，涌现出许多感人事迹。

        “太忙了。不能回家吃年饭”。腊月二十八日和二十九日两天，武煤百江安静直营门店店长龚辉两次不能回家吃年饭，每天都是凌晨一点才回家，他只能抽空给家人道歉。尽管武煤百江反复宣传要用户错峰供气，但是巨大的需求使得武煤百江坛子气销售连续两天井喷，腊月二十八日刚创下15400瓶的五年来的最高纪录，紧接着就被打破。年三十销量仍然超过12000瓶。像龚辉因为工作繁忙而无暇回家吃年饭的管理人员真是数不胜数。

        供气高峰在公司客户服务中心体现得更为明显。为应对高峰，全中心所有业务代表全部上岗位，从腊月二十八日起，连续三天，每天连续工作12个小时以上，人均接电话达600个，最多接到1100个电话，不少业务代表嗓子哑了，但仍坚守在岗位上。腊月二十九日这天，她们创下了单日接听2万个电话的新纪录，创下了公司成立8年来的最高纪录。春节期间她们以温馨的话语向每一位预约送气的用户送去了节日的祝福，让用户倍觉温馨。

        送气工们是最可爱的人。在年前最忙的时候，他们到了下午2点多才吃上饭，一回来就马上出去，而这时从客服中心下传的要求送气与催气的单子仍源源不断。据不完全统计，约有上十名送气工在送气途中摔到。年前不少送气工每天送气送到晚上11点，最晚的送到12点。但他们仍然咬牙坚持，送气工日均送气达60瓶以上，一天光电瓶都要用掉两个。

        为确保高峰和春节供气，公司采取了多种措施，确保市场供应。

        一是公司在主要供应商武石化的大力支持下，节日期间气源准备充足。

        二是多种途径提升送气时效。在运力上，公司新投入了十台送气车，为缩短送气时间，公司设立了临时供气点，减少送气半径。公司各门店还为直销员准备了双电瓶，免去了直销员的后顾之忧。为让留守在岗位的直销员们安心工作，公司精心实施按批次轮换返乡的各项安排，精心照料好直销员们的生活。

        三是春节期间照常营业，严格各项优质服务标准。严格按国家标准充装，严格抽残工作，做到瓶瓶择残抽残，维护用户合法权益，优质不打折。

        四是认真做好安全预案和安全检查，除了对所有燃气设施设备做了一次拉网式检查，确保工艺管线和各类设施完好，公司成立了4支110联动小分队，随时出警。公司还制作一批严禁燃发烟花炮竹的宣传海报与横幅，年中加强重点场所的安全值班，全力保证安全。公司全体员工以自己的辛勤努力，向市民度过一个安定祥和的春节作出了自己的贡献。

（文/张军）